RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL MUNICIPIO DE GARZÓN

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Neiva, 15 de marzo de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite recordar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en el municipio de Garzón que como resultado de la apertura temporal en la vía Neiva – Pitalito, el servicio se restablecerá durante el tiempo que dure la restricción vial en horario de 6am a 11:00 am.

La Compañía ha dispuesto de la infraestructura necesaria para reducir el impacto de la suspensión en el servicio en la localidad. Sin embargo, para lograr la normalización del servicio es necesario que las condiciones de movilización vial de los vehículos que transportan la infraestructura de gas natural estén garantizadas.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

Al finalizar la cocción de los alimentos
Se recuerda a la ciudadanía como medida de seguridad tener en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de finalizar la cocción de los alimentos: verifique que la válvula general de entrada del gas, así como válvulas y perillas de los gasodomésticos se encuentren cerradas una vez finalice la utilización del servicio, antes de salir de casa o en periodos largos de tiempo, por ejemplo mientras duerme.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con las Líneas de Servicio al Cliente 038-8664419 ó 018000 954141 o las líneas de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.