RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN ZONAS DE RICAURTE, CUNDINAMARCA
Neiva, 15 julio de 2019
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario, ubicados desde la diagonal 7 entre la Carrera 14 a la Carrera 16 del municipio de Ricaurte, Cundinamarca, que el servicio fue restablecido a las 13:00 horas de este lunes 15 de julio de 2019.
La suspensión se generó a las 09:00 horas de este lunes 15 de julio de 2019, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por contratista Consorcio Centro Vial.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantó las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 038-8664419 ó 018000 954141 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.