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SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN BARRIO JOSÉ EUSTASIO RIVERA DEL MUNICIPIO DE NEIVA, HUILA

Imagen de profesionalcomunicaciones

Neiva, 21 de febrero de 2019

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados de la Calle 25 hasta la Calle 22 entre la Carrera 5b hasta la Carrera 6A, en el barrio José Eustasio Rivera del municipio de Neiva, Huila, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratista del Acueducto, se generó suspensión a las 16:40 horas del jueves 21 de febrero de 2019 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora aproximada de restablecimiento del servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 038-8664419 ó 01 8000 954141 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.