Comunicados
Suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Santuario, Antioquia
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en el conjunto Amazilia del municipio de Villeta, Cundinamarca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el conjunto Amazilia del municipio de Villeta, Cundinamarca que el servicio fue restablecido a las 09:30 horas de este jueves 18 de abril de 2024.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá el sábado 20 de abril de 2024
Suspensión del servicio de gas natural en la vereda Diamante del municipio de Algeciras, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en la vereda Diamante del municipio de Algeciras, Huila, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por excavación de terceros, se presenta suspensión en el servicio este miércoles 17 de abril de 2024, a partir de las 17:42 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del servicio de gas natural en sector del barrio El Jardín de Neiva, Huila
Suspensión del servicio de gas natural en el municipio de La Plata, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en veredas del municipio de Rivera, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en el barrio Manzanares V etapa del municipio de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral el martes 16 de abril de 2024
Restablecimiento del servicio de gas natural en el municipio de El Bordo - Patía
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Bordo – Patía, que el restablecimiento del servicio por seguridad se realizará a partir de las 06:30 horas de este martes 16 de abril de 2024.
Suspensión del servicio de gas natural en los barrios Nuevo Combeima y Simón Bolívar 3 etapa del municipio de Ibagué, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Posible suspensión del servicio de gas natural en la vereda Esperanza de Mayo del municipio de Mercaderes, Cauca
Posible suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño
Posible suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Rosas, Cauca
Posible suspensión del servicio de gas natural en el corregimiento de Remolinos, municipio de Taminango, Nariño
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en el municipio de El Bordo - Patía
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Bordo – Patía, que se presentará suspensión en el servicio este lunes 15 de abril de 2024, aproximadamente a partir de las 06:00 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en sector del barrio Villa Constanza del municipio de Neiva, Huila
Posible baja presión y/o suspensión del servicio de gas natural en el barrio Plaza del Viento en el municipio de Girardot, Cundinamarca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en sector del barrio El Progreso de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en el municipio de Espinal, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Espinal, Tolima, que el servicio fue restablecido a las 22:10 horas de este jueves 11 de abril de 2024.
La suspensión se generó como resultado de falla operacional en la estación que abastece la localidad, a cargo de la empresa Transportadora Promotora Gases del Sur -Progasur-, este jueves 11 de abril de 2024, a partir de las 21:22 horas.
Suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Espinal, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Ibagué
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, a partir del lunes 22 de abril de 2024, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Ibagué, prestándose atención al público de lunes a viernes en jornada continua de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
Suspensión del servicio de gas natural en el barrio Villa Constanza del municipio de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en barrios del municipio de Yaguará, Huila
Normalización del servicio de gas natural en sectores del municipio de Pasto, Nariño
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Baja presión y/o posible suspensión del servicio de gas natural en sectores del municipio de Pasto, Nariño
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en sector del barrio La María Occidente del municipio de Popayán, Cauca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el barrio La María Occidente del municipio de Popayán, Cauca, específicamente carrera 42 a la carrera 44 desde la calle 1 hasta la calle 1A, que el servicio fue restablecido a las 16:15 horas de este sábado 06 de abril de 2024.
La suspensión se generó a partir de las 15:21 horas de este sábado 06 de abril de 2024, como resultado de daños en la infraestructura de gas natural, ocasionados por terceros.
Suspensión del servicio de gas natural en veredas del municipio de La Plata, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en las veredas Villa Lozada, Gallego y Belén del municipio de La Plata, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratista de la empresa Explanan al momento de realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio este sábado 06 de abril de 2024, a partir de las 16:31 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del servicio de gas natural en veredas del municipio de La Plata, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en sector del municipio de Flandes, Tolima
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en la urbanización Quintas de Flandes del municipio de Flandes, Tolima, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por integrantes de la empresa ENEL en labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio este viernes 05 de abril de 2024, a partir de las 12:10 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de El Libano
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Florencia el jueves 25 de abril de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Florencia el jueves 25 de abril de 2024. El viernes 26 de abril se retornará a la atención en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en el barrio Belchite del municipio de Rionegro, Antioquia
Suspensión del servicio de gas natural en la vereda el Túnel Alto del municipio de Popayán, Cauca
Continúa horario de atención en jornada continua en la Oficina de Servicio al Cliente de Neiva entre el 01 y 30 de abril de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva entre el 01 y 30 de abril de 2024, prestándose servicio en jornada continua desde las 7:30 a.m. hasta las 4:00 p.m.
Suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Santuario, Antioquia
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Suspensión del servicio de gas natural en el barrio Bellavista del municipio de Neiva, Huila
Suspensión del servicio de gas natural en sectores del municipio de Fusagasugá, Cundinamarca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral entre el 30 de marzo y el 22 de abril de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, no se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Chaparral los sábados 30 de marzo, 06, 13 y 20 de abril de 2024. El lunes 22 de abril de 2024 se retornará a la atención en el horario habitual.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 26 y 27 de marzo de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, no se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 26 y 27 de marzo de 2024. El lunes 01 de abril de 2024 se retornará a la atención en el horario habitual.