Posible suspensión en el servicio de gas natural en el municipio de Popayán, Cauca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario y comercial ubicados en el municipio de Popayán, Cauca, así como las estaciones de servicio de gas natural vehicular que a partir de las 12:30 de este viernes 19 de abril de 2024, se viene presentando baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que viene generando servicio parcial e intermitente y puede ocasionar la suspensión de este.
La normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto y la demanda de la ciudad.
Recomendaciones una vez normalizado el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. presenta excusas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez se normalice el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 031-5806041 ó 018000 954141 o las Líneas de Emergencias 164 ó 018000 954141 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.