SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL BARRIO CÁNDIDO DEL MUNICIPIO DE NEIVA, HUILA
Neiva, 16 de Enero de 2020
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en el barrio de Cándido desde la carrera 1A hasta la carrera 1C y entre la calle 38 hasta la calle 37 del municipio de Neiva, Huila, que el servicio fue suspendido por seguridad desde la 20:49 horas de este jueves 16 de Enero de 2020 como resultado de daño en la infraestructura presentada en una vivienda, y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. Sin embargo, aún no se tiene hora aproximada de restablecimiento.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la comprensión de sus usuarios, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiere tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestra Línea de Atención al Usuario 038-8664419 ó 01 8000 95 41 41, o la línea de Emergencias 164 ó 018000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.