Suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Santuario, Antioquia
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Santuario, Antioquia, que ante los trabajos de ampliación que se adelantan en la vía Carmen de Viboral – Santuario, se requiere realizar el traslado de la red de gas natural que alimenta la localidad, lo que ocasionará suspensión del servicio el viernes 05 de abril de 2024, a partir de las 14:00 horas y por un tiempo estimado de 4 horas.
El personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio en el tiempo estimado.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se generará ante la necesidad de realizar el traslado de la red, con ocasión de la ampliación de la vía Carmen de Viboral - Santuario, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones una vez se normalice el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.