Suspensión en el servicio de gas natural en el barrio Pisoje del municipio de Popayán, Cauca

 

 

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en el barrio Pisoje del municipio de Popayán, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por terceros, se presenta suspensión en el servicio, a partir de las 14:32 horas de este jueves 25 de abril de 2024 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

Personal de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez normalizado el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. presenta excusas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad una vez se normalice el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.

3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.

6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Atención al Cliente 031-5806041 ó 018000 954141 o las Líneas de Emergencias 164 ó 018000 954141 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.